TERMINI DI SERVIZIO

Panoramica del club

Zakroman è un club offline di giochi da tavolo in Italia, dove visitatori e membri si incontrano di persona per giocare e partecipare alle sessioni programmate. I ricavi derivano dagli ingressi per visite singole, dagli abbonamenti e dalle quote di partecipazione per alcune attività speciali selezionate.

Applicabilità dei Termini

I presenti Termini si applicano a ogni visita, abbonamento, prenotazione e utilizzo del nostro sito web e de nostri servizi. Visitando il club, acquistando un abbonamento o prenotando un’attività, accetti i presenti Termini.

Requisiti per visitatori e membri

Il club è aperto al pubblico. Per alcune sessioni sono indicati livelli di esperienza consigliati, che hanno esclusivamente valore orientativo.

Partecipazione dei minori

I minori sono i benvenuti nelle sessioni adatte, ma devono essere accompagnati e sorvegliati da un genitore o tutore, oppure partecipare con un consenso scritto dei genitori. L’adulto accompagnatore è responsabile del comportamento e della sicurezza del minore.

Visite singole

Una visita singola, al costo di 8 €, garantisce un giorno di accesso al club, alla biblioteca di giochi e al supporto degli host. Le visite singole acquistate di persona vengono fornite immediatamente e non costituiscono contratti a distanza.

Abbonamenti settimanali

Un abbonamento settimanale, al costo di 18 €, garantisce visite illimitate per 7 giorni dalla data di attivazione.

Abbonamenti mensili

Un abbonamento mensile, al costo di 39 €, garantisce visite illimitate per 30 giorni dalla data di attivazione, con prenotazione prioritaria e sconti sulle attività.

Abbonamenti annuali

Un abbonamento annuale, al costo di 320 €, garantisce visite illimitate per 12 mesi dalla data di attivazione, con prenotazione prioritaria, sconti sulle attività e ingresso gratuito alla Serata mensile della community.

Attivazione dell’abbonamento

L’abbonamento inizia il giorno in cui viene attivato, nel club oppure online, e rimane valido per il periodo fisso previsto.

Durata dell’abbonamento

Ogni abbonamento rimane valido esclusivamente per il periodo indicato, ossia 7 giorni, 30 giorni o 12 mesi, dopodiché termina.

Rinnovo dell’abbonamento

Gli abbonamenti non si rinnovano automaticamente. Non sono previsti addebiti ricorrenti né pagamenti automatici. Alla scadenza dell’abbonamento puoi scegliere di acquistarne uno nuovo. Qualsiasi eventuale futura opzione di rinnovo automatico verrà proposta solo con informazioni chiare e separate sul periodo di rinnovo, sul prezzo, sulle condizioni di pagamento e sulla cancellazione, e soltanto con il tuo consenso esplicito.

Cancellazione dell’abbonamento

Poiché gli abbonamenti non si rinnovano automaticamente, non è necessario cancellare i periodi futuri. I tuoi diritti di recesso da un acquisto online sono descritti nelle Sezioni 22–24.

Prezzi

Prezzi attuali: Visita singola 8 €; Abbonamento settimanale 18 €; Abbonamento mensile 39 €; Abbonamento annuale 320 €. Le attività speciali a pagamento hanno prezzi individuali, chiaramente indicati.

IVA

Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA italiana, ove applicabile, attualmente prevista all’aliquota ordinaria del 22%.

Pagamenti

Il pagamento viene effettuato nel club oppure online tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento al momento dell’acquisto. Rilasciamo una ricevuta per ogni transazione.

Prenotazione di giochi e attività

Puoi prenotare giochi e attività via e-mail all’indirizzo info@zakroman.com oppure, per i membri, tramite la procedura di prenotazione riservata. I posti possono essere limitati.

Conferma della prenotazione

Una prenotazione è confermata soltanto quando ricevi una nostra risposta di conferma. Fino a quel momento, il posto non è garantito.

Attività a pagamento

Alcune attività speciali prevedono una quota di partecipazione, per esempio 5 € per la Serata sfida per due giocatori, ridotta a 3 € per i membri, e 5 € per la Serata mensile della community, gratuita per i membri. Le quote vengono indicate al momento della prenotazione.

Modifica della data

Puoi chiedere di spostare una prenotazione a un’altra data, in base alla disponibilità. Faremo del nostro meglio per soddisfare la richiesta.

Cancellazioni

Se non puoi partecipare a un’attività prenotata, ti chiediamo di comunicarcelo il prima possibile, in modo da poter offrire il posto a una persona in lista d’attesa.

Condizioni di rimborso

Le attività a pagamento cancellate da noi vengono rimborsate integralmente oppure riprenotate, a tua scelta.
Per le attività a pagamento cancellate da te, rimborsiamo la quota se la cancellazione avviene almeno 24 ore prima dell’orario di inizio. Le cancellazioni successive potrebbero non essere rimborsabili, salvo quanto diversamente previsto dalle norme obbligatorie a tutela dei consumatori.
Le visite singole già utilizzate non sono rimborsabili.

Diritti dei consumatori

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti obbligatori riconosciuti dalla normativa italiana a tutela dei consumatori, in particolare dal Decreto Legislativo n. 206/2005, Codice del Consumo.

Diritto di recesso di 14 giorni

Se acquisti online un abbonamento o un’attività a pagamento in qualità di consumatore, hai generalmente il diritto di recedere entro 14 giorni dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi del Codice del Consumo italiano, articoli 52 e seguenti. Gli acquisti effettuati di persona presso il club non costituiscono contratti a distanza e tale diritto non si applica. Per esercitare il recesso, contattaci all’indirizzo info@zakroman.com entro il termine di 14 giorni. Rimborseremo i pagamenti idonei senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Servizi iniziati durante il periodo di recesso

Se richiedi espressamente che un abbonamento o un’attività inizi durante il periodo di recesso di 14 giorni e successivamente eserciti il recesso, dovrai pagare un importo proporzionato al servizio già fornito fino al momento del recesso. Il diritto di recesso termina soltanto quando il servizio è stato completamente eseguito e solo se l’esecuzione è iniziata con la tua richiesta espressa preventiva e con la tua dichiarazione di essere consapevole che avresti perso tale diritto al completamento del servizio. Non perdi il diritto di recesso semplicemente acquistando o attivando un abbonamento.

Orari di apertura del club

Martedì–venerdì: 16:00–23:00; sabato: 14:00–23:00; domenica: 14:00–20:00; lunedì: chiuso. Gli orari possono variare durante le festività o in occasione di eventi speciali.

Modifiche al programma

Possiamo modificare, spostare o cancellare le sessioni. Informiamo via e-mail i partecipanti prenotati il prima possibile e, qualora sia interessata un’attività a pagamento, offriamo una nuova prenotazione o un rimborso.

Responsabilità di membri e visitatori

Gioca correttamente, segui le indicazioni degli host, rispetta gli altri membri e tratta con cura i giochi e le attrezzature.

Responsabilità degli ospiti

Le persone che porti con te sono sotto la tua responsabilità e devono rispettare i presenti Termini e le regole del club.

Regole del club

Tieni cibo e bevande lontani dai componenti dei giochi, restituisci i giochi completi e in ordine e mantieni un livello di rumore ragionevole, affinché tutti i tavoli possano godersi le proprie partite.

Codice di condotta

Molestie, discriminazioni, comportamenti aggressivi e condotte che disturbano gli altri non sono tollerati e possono comportare l’allontanamento senza rimborso.

Principi di fair play

Gioca onestamente, rispetta le regole e sii paziente e accogliente nei confronti dei principianti.

Uso corretto di giochi e attrezzature

I giochi e le attrezzature sono destinati esclusivamente all’utilizzo all’interno del club e devono essere trattati con cura.

Responsabilità per componenti persi o danneggiati

Se perdi o danneggi componenti di un gioco a causa di uso improprio o negligenza, potrebbe esserti richiesto di coprire il costo ragionevole della riparazione o della sostituzione. La normale usura derivante dall’uso ordinario è a nostro carico.

Effetti personali

Sei responsabile dei tuoi effetti personali. Zakroman non è responsabile per oggetti persi, rubati o danneggiati all’interno dei locali, salvo nei casi previsti dalla legge.

Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del marchio Zakroman e i contenuti del sito web sono protetti. Non puoi copiarli o riutilizzarli senza autorizzazione.

Nomi e marchi di giochi da tavolo di terzi

I titoli, le illustrazioni e i marchi dei giochi da tavolo appartengono ai rispettivi editori e titolari. Vengono utilizzati esclusivamente per descrivere i giochi disponibili nel club e non implicano alcuna affiliazione o approvazione.

Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a mantenere disponibili il club e il sito web, ma non possiamo garantire un accesso ininterrotto. Le sessioni dipendono dalla capienza e dalla disponibilità del personale.

Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Zakroman non è responsabile per danni indiretti o imprevedibili. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude responsabilità che non possono essere escluse ai sensi della legge italiana, comprese quelle per morte o lesioni personali causate da negligenza, né limita i diritti obbligatori dei consumatori.

Forza maggiore

Non siamo responsabili per l’impossibilità di fornire i servizi dovuta a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come condizioni meteorologiche estreme, interruzioni dei servizi pubblici o emergenze pubbliche.

Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Risoluzione delle controversie

Puntiamo a risolvere le controversie in modo amichevole: ti invitiamo a contattarci prima di intraprendere altre azioni. In qualità di consumatore, puoi inoltre avviare un procedimento presso il tribunale competente del tuo luogo di residenza in Italia. È anche possibile ricorrere alle procedure volontarie di mediazione e conciliazione previste dalla legge italiana.

Reclami

Invia eventuali reclami all’indirizzo info@zakroman.com. Ci impegniamo a confermarne la ricezione entro 2 giorni lavorativi e a gestirli in modo equo e tempestivo.

Informazioni di contatto

Zakroman, Via Gattamelata 34, 20149 Milano (MI), Italia — info@zakroman.com