INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente Informativa sulla privacy spiega come Zakroman (“Zakroman”, “noi”, “ci”) raccoglie e tratta i dati personali di visitatori, membri e utenti del sito web. Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679, Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”), e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati, compreso il Decreto Legislativo n. 196/2003, come modificato dal Decreto Legislativo n. 101/2018, Codice italiano in materia di protezione dei dati personali.

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è il gestore di Zakroman, contattabile presso l’indirizzo del club e tramite l’indirizzo e-mail indicato di seguito. I dati completi di registrazione dell’attività del gestore vengono forniti al momento della registrazione e dell’acquisto e sono disponibili su richiesta.

Informazioni di contatto

E-mail: info@zakroman.com
Indirizzo: Zakroman, Via Gattamelata 34, 20149 Milano (MI), Italia
Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy, contattaci utilizzando i recapiti indicati sopra.

Dati personali che raccogliamo

A seconda del modo in cui interagisci con noi, possiamo raccogliere:

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail e qualsiasi informazione fornita nei messaggi.
• Dati relativi all’abbonamento: tipo di abbonamento, date di inizio e fine, attivazione e registri delle visite.
• Dati dei visitatori: registri delle visite singole e, ove pertinente, partecipazione alle sessioni.
• Dati relativi alla prenotazione delle attività: sessioni e attività speciali prenotate, dimensione del gruppo ed eventuali preferenze.
• Informazioni sui pagamenti e sulle transazioni: registri dei pagamenti effettuati per ingressi, abbonamenti e attività a pagamento. I dati delle carte vengono gestiti dal nostro fornitore di servizi di pagamento; non conserviamo i numeri completi delle carte.
• Comunicazioni con il servizio clienti: contenuto delle e-mail e dei messaggi inviati tramite il modulo.
• Dati tecnici e del sito web: cookie e tecnologie simili, come descritto di seguito.

Non raccogliamo intenzionalmente categorie particolari di dati. Ti invitiamo a non inviarci informazioni sensibili, salvo quando strettamente necessario, ad esempio un’esigenza di accessibilità che scegli di comunicarci.

Dati relativi all’abbonamento

Trattiamo i dati relativi all’abbonamento per attivarlo e gestirlo, registrarne la durata, verificare l’accesso al club e gestire i rinnovi che scegli di effettuare. Questo trattamento è necessario per fornire il servizio acquistato.

Dati dei visitatori

Trattiamo i dati relativi alle visite singole e alla partecipazione per consentirti l’accesso al club, gestire la capienza e mantenere registrazioni accurate degli ingressi a pagamento.

Dati relativi alla prenotazione delle attività

Trattiamo i dati di prenotazione per confermare il tuo posto, gestire le liste d’attesa, contattarti in caso di modifiche e amministrare le quote di partecipazione, ove previste.

Informazioni sui pagamenti e sulle transazioni

Trattiamo i dati delle transazioni per ricevere i pagamenti, emettere ricevute, adempiere agli obblighi contabili e fiscali previsti dalla legge italiana e gestire eventuali rimborsi dovuti.

Comunicazioni con il servizio clienti

Trattiamo i tuoi messaggi per rispondere alle richieste, fornire assistenza e conservare una registrazione della nostra corrispondenza.

Basi giuridiche del trattamento

Esecuzione di un contratto, Art. 6, par. 1, lett. b) GDPR: gestione di visite, abbonamenti, prenotazioni e pagamenti.
Obbligo legale, Art. 6, par. 1, lett. c) GDPR: adempimenti contabili, fiscali e di conservazione dei documenti.
Legittimo interesse, Art. 6, par. 1, lett. f) GDPR: sicurezza del club, miglioramento dei servizi e prevenzione degli abusi, nel rispetto dei tuoi diritti.
Consenso, Art. 6, par. 1, lett. a) GDPR: cookie non essenziali e comunicazioni di marketing, per i quali puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili. I cookie necessari vengono utilizzati per garantire il funzionamento del sito. I cookie relativi a preferenze, statistiche e marketing vengono utilizzati soltanto con il tuo consenso, che puoi fornire o rifiutare tramite il banner dei cookie e modificare in qualsiasi momento. Consulta la sezione Informazioni sui cookie per maggiori dettagli.

Analisi del sito web

Se acconsenti all’utilizzo dei cookie statistici, utilizziamo strumenti di analisi per comprendere come viene utilizzato il sito e migliorarlo. I dati analitici vengono utilizzati in forma aggregata e, ove possibile, pseudonimizzata.

Comunicazioni di marketing

Invieremo e-mail di marketing soltanto se hai fornito il tuo consenso. Ogni e-mail promozionale contiene un link per annullare l’iscrizione e puoi revocare il consenso in qualsiasi momento contattandoci. La revoca del consenso non influisce sui messaggi relativi al servizio, come le conferme di prenotazione.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali soltanto per il tempo necessario:

• Dati relativi ad abbonamenti e visite: per la durata del rapporto e successivamente per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile italiana, generalmente fino a 10 anni per i documenti contabili.
• Dati di prenotazione: per il periodo necessario alla gestione dell’attività e degli eventuali obblighi correlati.
• Messaggi del servizio clienti: generalmente fino a 24 mesi, salvo quando sia necessario un periodo più lungo.
• Dati relativi al consenso al marketing: fino alla cancellazione dell’iscrizione o alla revoca del consenso.

Condivisione dei dati

Non vendiamo dati personali. Li condividiamo esclusivamente con:

• Fornitori di servizi che agiscono secondo le nostre istruzioni, come descritto di seguito.
• Autorità pubbliche, ove richiesto dalla legge.
• Consulenti professionali, quando necessario e nel rispetto di obblighi di riservatezza.

Fornitori di servizi e responsabili del trattamento

Ci affidiamo a fornitori accuratamente selezionati che agiscono in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell’Art. 28 GDPR, come fornitori di servizi di pagamento, hosting del sito web, e-mail e strumenti di analisi. Essi trattano i dati esclusivamente sulla base delle nostre istruzioni documentate e nel rispetto di adeguate garanzie contrattuali.

Trasferimenti internazionali di dati

Puntiamo a conservare i dati personali all’interno dello Spazio economico europeo (SEE). Qualora un fornitore tratti dati al di fuori del SEE, garantiamo un livello di protezione adeguato tramite una decisione di adeguatezza della Commissione europea o garanzie appropriate, come le Clausole contrattuali standard, in conformità al Capo V del GDPR.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio, comprese misure di controllo degli accessi, hosting sicuro e obblighi di riservatezza per il personale.

I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali.
• Rettificare dati inesatti.
• Cancellare i dati, “diritto all’oblio”, ove applicabile.
• Limitare il trattamento in determinati casi.
• Opporti al trattamento basato sul legittimo interesse o al marketing diretto.
• Ricevere i dati in formato portabile, ove applicabile.

Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all’indirizzo info@zakroman.com. Risponderemo entro i termini previsti dal GDPR, normalmente entro un mese.

Privacy di bambini e minori

I minori possono partecipare alle attività del club sotto la supervisione o con il consenso di un genitore o tutore. Quando trattiamo i dati di un minore, lo facciamo sulla base del consenso dei genitori o nel contesto della visita e limitiamo la raccolta a quanto necessario. I genitori e i tutori possono contattarci per esercitare i diritti del minore.

Aggiornamenti dell’Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. La data “Ultimo aggiornamento” indica la versione attualmente in vigore. Le modifiche significative verranno comunicate, ove opportuno.

Procedura di reclamo

Se ritieni che i tuoi diritti in materia di protezione dei dati siano stati violati, ti invitiamo a contattarci prima, in modo che possiamo aiutarti. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo italiana:

Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italia — www.garanteprivacy.it
Puoi anche presentare un reclamo all’autorità di controllo del Paese dell’Unione europea in cui risiedi o lavori.